Önce şunu yap: Giriş kanalını doğrula
PariPulse'a 4 farklı kanaldan giriş yapabilirsin: web (paripulse.com), Android APK, iOS TestFlight, mobil web. Bir kanalda sorun varsa diğerinde olmayabilir. Birinci adım: bir alternatif kanal dene. Web'de problem varsa mobil uygulamayı aç — uygulama API üzerinden çalışır ve birçok engelleyici/DNS sorununu atlatır. Bu basit kontrol Türk oyuncuların yaşadığı giriş sorunlarının %50'sini çözer.
Sorun 1: 'Geçersiz kimlik bilgileri' ama şifrem doğru olduğundan eminim
Üç olası neden: (1) Caps-lock açık — şifreler büyük-küçük harf duyarlıdır, mobil klavyede de aynı kural. (2) E-posta ile kaydoldun ama telefon giriyorsun (veya tersi). Kayıt e-postanı veya telefonunu hatırlamıyorsan ikisini de dene. (3) Başka bir cihazda şifre sıfırlanmış. Çözüm: 'Şifremi unuttum' linkine bas — kayıtlı e-postana 60 saniye içinde tek-kullanımlık sıfırlama linki gelir. Detaylı: PariPulse Giriş Sayfası → 'Şifre sıfırlama' bölümü.
Sorun 2: 2FA kodu hiç gelmedi
İki-faktörlü doğrulama (2FA) kodu e-posta veya SMS ile gönderilir. E-posta 2FA için: spam/önemsiz klasörünü kontrol et — bazen Gmail veya Outlook PariPulse mailini buraya atar. SMS 2FA için: kayıtlı telefonunun aktif, roaming uyumlu olduğundan emin ol. Türk Telekom, Vodafone, Turkcell hepsi destekli ama bazen SMS gecikebilir (3 dk normaldir). 5 dakika beklediysen 'Yeni kod gönder' butonuna bas. Hala gelmezse Profil → Güvenlik → 2FA kanalını değiştir (SMS'i e-postaya veya tersi).
Sorun 3: paripulse.com açılmıyor (BTK / ISP engeli)
Türkiye'de BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) lisanssız bahis sitelerini DNS-bazlı engelleyebilir. paripulse.com da bu engele takılabilir. 3 hızlı çözüm:
-
DNS'i değiştir: Ayarlar → Wi-Fi → ağına tıkla → DNS → 'Manuel' seç → 1.1.1.1 (Cloudflare) ve 1.0.0.1 ekle. Veya Google: 8.8.8.8 ve 8.8.4.4. Mobil veride: Ayarlar → Mobil → ağ → DNS. Çoğu ISP DNS engelini bu adımla atlar.
-
Mobil uygulamayı kullan: PariPulse Android APK veya iOS TestFlight uygulamaları API üzerinden çalışır, HTTP-seviyesi engellerden etkilenmez. Türk oyuncuların %70'i bu yüzden uygulamayı tercih eder.
-
Wi-Fi'dan mobil veriye geç: Mobil operatörler genelde daha az engel uygular. Türk Telekom, Vodafone, Turkcell — biri çalışıyorsa onu kullan.
Sorun 4: 'Hesabınız geçici olarak kilitlendi' uyarısı
PariPulse 5 yanlış şifre denemesi sonrası hesabı 15 dakika kilitler (brute-force koruması). 15 dakika bekle, sonra 'Şifremi unuttum' ile yeni şifre belirle. Eğer 5 dakika sonra hala kilitli kalıyorsa: 24/7 Türkçe canlı sohbet üzerinden destek talep et — kimliğini doğrulayıp manuel olarak hesabı açarlar. Tekrarlanan kilitlenmeler manuel inceleme tetikler.
Sorun 5: Her 60 dakikada otomatik çıkış
Web'de 60 dakika atıl zaman aşımı vardır (güvenlik standardı). Bu normaldir. Daha sık atılıyorsan: (1) tarayıcı çerezlerin paripulse.com için engellenmemiş olsun (Chrome Ayarları → Gizlilik → Çerezler), (2) gizlilik eklentilerini (uBlock Origin, Privacy Badger, Ghostery) PariPulse için pause/whitelist yap, (3) tarayıcı 'gizli mod' (Incognito) kullanıyorsan oturum kapatıldığında siler — normal modda dene. Mobil uygulamada bu sorun yoktur — 30 gün açık kalır.
Sorun 6: Biyometrik (Face ID / parmak izi) çalışmıyor
Cihaz işletim sistemi güncellemesi veya parmak izi/Face ID yeniden kaydetmek PariPulse'un yerel anahtarını bozar. Çözüm: uygulamayı aç, bir kez ŞİFRE ile giriş yap, Profil → Güvenlik → Biyometrik girişi kapat-aç. Yeni biyometrik enrolment kaydedilir, sonraki açılışlar saniyelik olur. Eğer biyometrik açma seçeneği yoksa cihazın Face ID/parmak izi sistem genelinde kurulu olduğundan emin ol (Ayarlar → Face ID / Touch ID).
Sorun 7: Mobil uygulamadan giriş yaparken 'sürüm eskimiş'
APK veya iOS uygulaman birkaç sürüm geride kalmış. Android'de: uygulamada 'Güncelle' uyarısı çıkar — tıkla, yeni APK 5-10 saniyede indirilir, üzerine kurar. Hesabın silinmez. iOS'ta: TestFlight'ı aç, PariPulse'ın yanındaki 'Update' butonuna bas — ~30 saniyede güncellenir. Manuel olarak da resmi siteden son APK'yı indirip kurabilirsin (eskinin üzerine).
Sorun 8: Sosyal giriş (Google/Apple) çalışmıyor
Google veya Apple ile giriş yaparken hata alıyorsan: (1) hesabının Google/Apple bağlantısı hala aktif olduğundan emin ol (Profil → Bağlı Hesaplar), (2) Google Chrome veya Safari'nin güncel olduğunu kontrol et, (3) gizli mod kullanma — sosyal giriş normal modda çalışır. Hala sorun varsa şifre ile giriş yap (e-posta + şifre), sonra Profil → Bağlı Hesaplar'dan Google/Apple bağlantısını sıfırla ve yeniden bağla.
Sorun 9: 'Hesabınız bekleniyor' / 'KYC tamamlanmamış'
Bu giriş engeli değildir — giriş başarılı ama bazı işlemler (özellikle çekim) için kimlik doğrulama bekleniyor demektir. Profil → KYC'ye git, T.C. kimlik fotoğrafı (ön + arka), ikamet belgesi (son 3 ay) ve yüz selfie yükle. 24 saat içinde onaylanır. Yatırım ve bahis KYC olmadan da çalışır, sadece çekim için zorunlu.
Sorun 10: Yardım istemek için canlı sohbet
Yukarıdaki adımlardan hiçbiri çözmediyse 7/24 Türkçe canlı sohbet en hızlı yoldur. paripulse.com'da sağ alt köşede konuşma balonu ikonu — tıkla, sorunu yaz. Ortalama yanıt süresi 60 saniye altıdır. Kimliğin doğrulanıp manuel müdahale yapılır. E-posta destek: support@paripulse.com (24 saat içinde yanıt). Acil olmayan sorular için.